Neues aus der Akademie // Was gehört zu den Aufgaben eines Programmmanagers?
Die Akademie der Ruhr-Universität initiiert und organisiert wissenschaftliche Weiterbildung. Die MitarbeiterInnen, die hier die meisten Fäden in der Hand haben, heißen bei uns Programmmanager. Vielen unserer Kunden ist dieser Begriff unbekannt, daher fragen sie sich, was macht eigentlich ein Programmmanager genau?
Programmmanager sind in alle Prozesse der Weiterbildung eingebunden
Sie sind verantwortlich für die Steuerung der Konzeption, die Weiterentwicklung und die Durchführung von Kursen, Programmen, Seminaren und Weiterbildungsstudiengängen. Die Akademie der Ruhr-Universität spielt eine zentrale Rolle im Transferkonzept der Universität und kooperiert aus diesem Grunde mit vielen Instituten innerhalb der RUB und zugleich haben wir viele Industriepartner, mit denen unsere Programmmanager passgenaue Weiterbildungen für die entsprechende Zielgruppe entwickeln kann.
Zunächst nehmen Programmmanager Kontakt einer wissenschaftlichen Leitung auf, erstellen gemeinsam ein Konzept, suchen passende Dozentinnen und Dozenten und erstellen gemeinsam mit dem Marketing eine Kampagne, die zum Programm passt. In der Bewerbungsphase beraten die Programmmanager Interessenten, teilweise vor Ort, telefonisch oder auch schriftlich.
Bei allen Fragen sind die Programmmanager die Anlaufstellen per se; bei ihnen laufen die Fäden zusammen. Im Kontakt mit dem Back-Office werden eingehende Anmeldungen verarbeitet, Anfragen beantwortet und buchhalterische Prozesse angestoßen. Die Vorbereitung der Veranstaltungen schließen Bereitstellung von Materialien, Verpflegung und Räumlichkeiten ein. Der persönliche Kontakt zu den Teilnehmenden ist für die Akademie der Ruhr-Universität sehr wichtig, so sind die Programmmanager auch immer zu Beginn der Veranstaltungen vor Ort, begrüßen die Teilnehmenden und DozentInnen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Kurse.
Im Anschluss interessiert uns natürlich ganz besonders Ihr Feedback. Hierzu werden Evaluationsbögen erstellt, versendet und ausgewertet. Anregungen und Kritik werden zusammengestellt und in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess werden diese eingearbeitet, in einem Feedbackgespräch mit Geschäftsführung und Back-Office rückgekoppelt und dann integriert in die Planung eines neuen Jahrgangs oder auch neuen Programms.
Die Rolle der Programmmanager innerhalb der Akademie der Ruhr-Universität ist sehr divers und umfangreich, was die Arbeit sehr spannend und abwechslungsreich macht.
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