Feedback geben - Kritikgespräche führen

Informations-Flyer (PDF, 98K)

Inhalt

Ziel ist es, als Führungskraft sich in diesen schwierigen Gesprächen 'mit aufrechtem Gang' und zugleich erkennbar zugewandt bewegen zu können.
Die praktische und theoretische Befassung mit Kritikgesprächen hilft zudem erfahrungsgemäß, eine klare Sicht auf die eigene Leitungsrolle zu entwickeln.
Mit der Übernahme einer Leitungsrolle wird man zuständig für die Regulierung der Qualität der Arbeit der Mitarbeiter: Rückmeldungen geben ? anerkennende wie kritisierende - ist eine der Formen dieser Regulierung.
Mit Mitarbeitern, deren Arbeit nicht professionell genug ist, ein Kritikgespräch zu führen, ist dabei eine der unangenehmsten Aufgaben von Leitung, und viele Leitungsmitglieder drücken sich möglichst lange vor dieser unangenehmen Aufgabe und verlieren dann um so leichter die Kontrolle in einem zu spät geführten Gespräch.
Es geht darum herauszuarbeiten, wie solche Gespräche aufgebaut sind und welche strukturellen Schwierigkeiten sie der Führungskraft bieten. An empirischem Material und mit eigenen Rollenspielen sollen mögliche, zur eigenen Berufspersönlichkeit passende Mittel der Gesprächssteuerung herausgefunden und ausprobiert werden.
Dabei nutzen wir die Erfahrungen der Teilnehmenden mit Kritikgesprächen (in der Rolle des Kritikempfangenden wie in der Rolle des Kritikgebenden).

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